Když umělá inteligence prodává sny místo nemovitostí

A ouha… Místo nového interiéru ho čeká původní stav bytu. Místo světlých prostor tmavší místnosti. Místo designového domu vlhká stavba k celkové rekonstrukci.

Nemůže být proto překvapením to, co mi mnozí klienti referují – že odchází naštvaní a s pocitem podvedení ze strany makléře. Že ztratili čas, vytvořili si naději a byli oklamáni. Nepřišli totiž na prohlídku krásné nemovitosti, ale vstoupili do hloupé frašky.

Důvěra se buduje dlouho a ztrácí rychle

Realitní obchod stojí na důvěře. Prodávající musí věřit makléři. Kupující musí věřit informacím, které dostává. Pokud hned při prvním kontaktu vznikne pocit, že realita neodpovídá prezentaci, důvěra mizí. A mizí i těžce a dlouhodobě budovaná důvěra v realitní makléře obecně.

Jestliže fotografie vytváří dojem stavu, který ve skutečnosti neexistuje, a zájemce o tom není předem informován, může se v krajním případě jednat až o formu klamání zákazníka. Možná to přivede více lidí na prohlídku, ale za neúměrně velkou cenu.

Takový marketing může krátkodobě zvýšit počet telefonátů, dlouhodobě však poškozuje pověst makléře i celého oboru.

Skutečný stav by měl být na prvním místě

Za mě, první fotografie v inzerátu by měly vždy ukazovat skutečný stav nemovitosti. Bez zatajování, bez triků a bez vytváření falešných očekávání.

Pokud je byt před rekonstrukcí, měl by být před rekonstrukcí také ukázán. Pokud je dům starší a vyžaduje investice, musí to zájemce poznat už při prohlížení inzerátu. Možná to na první pohled nevypadá tak atraktivně, ale přináší to jednu zásadní výhodu – na prohlídku přicházejí lidé, kteří vědí, co očekávat. V opačném případě bude výsledek stejný, jako by ani nepřišli.

AI ano, ale jako inspirace

To neznamená, že by umělá inteligence v realitách neměla mít své místo. Naopak. Může pomoci kupujícímu představit si, jak by mohl vypadat rekonstruovaný byt, nová kuchyň nebo modernizovaný obývací pokoj. Může ukázat potenciál prostoru, který si ne každý dokáže představit.

Takové využití umí být smysluplné. Má však jednu podmínku: zájemce musí vždy jasně vědět, že se dívá na vizualizaci, nikoli na skutečný stav nemovitosti.

Moderní technologie budou hrát v realitách stále větší roli. Neměly by však překročit hranici mezi prezentací potenciálu a vytvářením iluze. Kupující nepotřebují dokonalé obrázky. Potřebují získat pravdivou představu o tom, co kupují. Jen tak mohou udělat správné rozhodnutí.

‍Co z toho vyplývá?

Nemovitost je dobré převádět od čistého stolu, nejlépe na základě detailního zdokumentování jejího stavu nestranným odborníkem.  Za několik málo tisíc korun tím získají obě strany:

• Prodávající velkou míru jistoty, že na ně v budoucnu kupující nevytáhnou kostlivce ze skříně (pozor, na trhu dnes existují firmy, které aktivně oslovují nové nabyvatele s nabídkou, že jim důkladnou revizí nemovitosti pomohou vymoci zpět část kupní ceny)
• Kupující jistotu, že dopředu vědí o možných rizicích, která jsou s nemovitostí spojená
• Obě strany dobrý pocit férově a definitivně uzavřeného obchodu

‍