Do you speak English?

V Praze a jejím okolí přitom nejde o žádnou výjimečnou situaci. Žije zde početná mezinárodní komunita a cizinci běžně hledají byty k pronájmu i nemovitosti ke koupi. U zajímavé nabídky se mi v podstatě nestává, že by se mezi zájemci neobjevil někdo, kdo nemluví česky.

Makléř, který se anglicky nedomluví, tak tyto lidi jednoduše vyřadí ze hry. Neodpoví na email, rychle ukončí telefonát nebo volá kolegu, nebo komunikaci odkládá tak dlouho, až zájemce pokračuje jinam. A majitel nemovitosti se nikdy nedozví, že se ozval někdo, kdo mohl být vážným kupujícím, spolehlivým nájemcem nebo třeba právě tím, kdo by nabídl nejlepší cenu.

Největší podíl ztráty přitom nenese makléř, ale jeho klient.

Ani základní školní angličtina nestačí. Domluvit termín prohlídky, ukázat balkon a říct, kolik má byt pokojů, je ta jednodušší část. Jenže potom přijdou otázky: Za jakých podmínek se nemovitost prodává? Co přesně znamená rezervační poplatek? Jak bude probíhat financování, podpis kupní smlouvy nebo advokátní úschova? Kdy budou uvolněny peníze a za jakých podmínek se nemovitost předá?

U pronájmu je zase potřeba vysvětlit nájemní smlouvu, kauci, zálohy na služby, energie, pojištění nebo doklady, které od zájemce požadujete. A hlavně poznat, zda druhá strana všemu skutečně rozumí – ne pouze zda na konci každé věty zdvořile odpoví „yes“.

V realitní transakci se pracuje s miliony korun, závaznými termíny a několika navazujícími smlouvami. Špatně pochopená podmínka tady není drobná jazyková nepřesnost. Může zdržet obchod, vyvolat konflikt, nebo ho úplně zmařit.

Překladač v telefonu pomůže najít slovíčko. Nedokáže ale vést jednání, zachytit pochybnost v hlase, vysvětlit složitou situaci jinými slovy ani vybudovat důvěru s lidmi, kteří se chystají uzavřít často jeden z největších obchodů svého života.

Makléř samozřejmě nemusí suplovat právníka ani oficiálního překladatele. Musí ale umět celý proces srozumitelně vysvětlit, řešit připomínky a bezpečně provést obchodem obě strany. Bez dobré znalosti jazyka to zkrátka nejde.

Angličtina proto podle mě není v pražských realitách hezkým řádkem v životopise ani nadstandardní službou. Je to základní pracovní nástroj. Protože když makléř nedokáže komunikovat s částí trhu, nepřipravuje o příležitost jen sebe. Připravuje o ni především člověka, jehož má zastupovat.

Takže, až budete vybírat svého makléře, nezapomeňte na otázku "Do you speak English?" :-)

‍